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Cette politique de confidentialité explique comment THEBLUESTAY collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 – « RGPD ») et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
1. Qui sommes-nous ?
THEBLUESTAY
SAS immatriculée sous le numéro 931 187 264
Adresse du siège social : 29 Passage du Ponceau, 75002 Paris, France
Email : gestion@thebluestay.com
Phone : +33 7 82 77 77 59
Responsable du traitement : Loïc Legrand
Nous exploitons le site web https://www.thebluestay.com, qui propose des services de réservation d’appartements et d’autres services connexes.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
- Données d’identification: prénom, nom, nationalité
- Coordonnées: adresse électronique, numéro de téléphone
- Détails de la réservation: dates de réservation, nombre d’invités, informations relatives au paiement (traitées par des services tiers).
- Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, cookies et données d’utilisation
- Communication: courriels, messages de chat ou autres échanges avec notre équipe.
Nous ne collectons pas de données sensibles (par exemple, la religion, la santé, les opinions politiques), sauf obligation légale.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
- Pour gérer les réservations et les contrats de location
- Pour communiquer avec vous au sujet de votre réservation
- Fournir une assistance à la clientèle
- Respecter les obligations légales (par exemple, vérification de l’identité pour l’enregistrement des touristes)
- Améliorer notre site web et l’expérience des utilisateurs
- Pour envoyer des mises à jour ou des courriels de marketing (uniquement si vous avez donné votre accord)
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
4. Bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution du contrat: traitement de votre réservation et gestion de votre séjour
- Obligation légale: respect des lois administratives, fiscales ou touristiques.
- Intérêt légitime: amélioration du service, prévention de la fraude
- Consentement: pour des services facultatifs tels que les lettres d’information ou les courriels de marketing
5. Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées :
- Dossiers de réservation et de facturation : jusqu’à 6 ans (obligation légale)
- Historique des contacts et des communications : 3 ans après la dernière interaction
- Données marketing (avec consentement) : jusqu’à ce que vous vous désinscriviez
6. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs de services de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
- Gestionnaires immobiliers ou partenaires de nettoyage (pour la coordination du check-in/check-out)
- Autorités publiques (uniquement en cas d’obligation légale)
- Notre hébergeur (Hostinger)
Tous les partenaires tiers sont soumis à des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des données.
7. Transferts internationaux
Nous stockons vos données dans l’Espace économique européen (EEE). Si les données sont transférées en dehors de l’EEE, nous assurons une protection adéquate par le biais de :
- Décisions d’adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types
- Règles d’entreprise contraignantes (BCR)
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :
- Accès: connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement: demander l’effacement de vos données (sous certaines conditions)
- Restriction: limiter la façon dont nous utilisons vos données
- Portabilité: recevez vos données dans un format lisible par machine
- Objection: refuser certains traitements (par exemple, le marketing direct)
- Retrait du consentement: à tout moment pour les données traitées sur cette base
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse gestion@thebluestay.com. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, y compris des connexions cryptées (SSL), des pare-feu, des contrôles d’accès et des sauvegardes de données.
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer à tout moment.
11. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant vos données ou cette politique :
THEBLUESTAY
29 Passage du Ponceau, 75002 Paris, France
Email : gestion@thebluestay.com
Phone : +33 7 82 77 77 59
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
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